1. Ordinarie leveransvillkor

Dessa leveransvillkor gäller för leveranser från TOMP Beer, Wine & Spirits AB till företag (B2B) och kompletterar gällande avtal mellan parterna.

1.1 Minsta ordervärde
Minsta ordervärde uppgår till 5 500 SEK netto, exklusive mervärdesskatt. Vid order under minimivärde kan leverans avgiftsbeläggas.

1.2 Orderstopptider

  • Stockholm:
    Order ska vara TOMP tillhanda senast kl. 11.00 en (1) arbetsdag före överenskommen leveransdag.

  • Övriga landet:
    Order ska vara TOMP tillhanda senast kl. 11.00 två (2) arbetsdagar före överenskommen leveransdag.

1.3 Returtagning av tomfat
Returtagning av tomfat sker i samband med överenskommen leverans.
Vid leverans hämtas endast samma antal tomfat som antal stålfat som levereras.

1.4 Tidspassad leverans
Leverans sker under dagtid (08:00–17:00) om inget annat avtalats.

1.5 Leveransväg
Leveransväg till och från kunden anvisad uppställningsplats får maximalt omfatta fem (5) trappsteg. Kunden ansvarar för att leveransväg och uppställningsplats är framkomlig och säker.

1.6 Misslyckad leverans
Om leverans inte kan genomföras på avtalad tid på grund av omständighet som är hänförlig till kunden, äger TOMP rätt att debitera kostnad för ny utkörning enligt vid var tid gällande prislista.

1.7 Definition av leverans
Leverans ska anses ha skett när varan överlämnats till kundens mottagare eller anvisad plats, även om mottagaren inte kan kvittera.

Klicka här för att se vilka dagar du kan får leverans.

2. Särskilda leveransvillkor (avgift tillkommer)

2.1 Allmänt
Önskemål om särskilda leveransvillkor, innefattande extra service utöver vad som anges under punkt 1 ovan, ska godkännas av TOMP och kan medföra tillkommande avgift.

2.2 Exempel på särskilda leveransvillkor
Särskilda leveransvillkor kan bland annat avse följande:

  • Returtagning utan samtidig ny leverans

  • Leverans och/eller returtagning på annan dag än överenskommen leveransdag

  • Sent inkommen order

  • Order som understiger minsta ordervärde per leveranstillfälle

  • Övriga avvikande önskemål

3. Reklamationsvillkor

3.1 Allmänt
Reklamation ska göras skriftligen till TOMP och ska innehålla relevant information (ordernummer, artikelnummer, felbeskrivning, fotodokumentation).

3.2 Reklamation av kvalitets- och kvantitetsfel
Reklamation avseende kvalitets- eller kvantitetsfel ska anmälas till TOMP senast två (2) dagar från leveransdagen.

3.2 Dolda fel
Fel som inte skäligen kunnat upptäckas vid leverans ska reklameras så snart felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

3.3 Fullgodsretur
Returer av fulla produkter accepteras endast efter skriftlig överenskommelse och enligt TOMPS returpolicy.

4. Ansvar

4.1 Allmänt
TOMP Beer, Wine & Spirits AB ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför leverantörens kontroll (force majeure).